Chính sách hoàn tiền
Chính sách Hoàn trả và Hoàn tiền
Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm. Điều này có nghĩa là bạn có 30 ngày để yêu cầu hoàn trả nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện dưới đây.
Điều kiện hoàn trả
Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm phải:
- Còn nguyên trạng như khi nhận hàng, chưa qua sử dụng hoặc chưa được mở.
- Còn đầy đủ tem, nhãn mác và bao bì gốc.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng.
Để yêu cầu hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:
Email: tiemquanhaminh@gmail.com
Địa chỉ nhận hàng hoàn trả:
[Vui lòng điền địa chỉ nhận hàng hoàn trả của bạn]
Nếu yêu cầu hoàn trả được chấp thuận, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình gửi trả sản phẩm. Những sản phẩm được gửi về mà không có yêu cầu hoàn trả trước sẽ không được tiếp nhận.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc hoàn trả, vui lòng liên hệ qua email trên.
---
Sản phẩm lỗi hoặc giao sai
Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận được. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao không đúng với đơn đặt hàng, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ và xử lý trong thời gian sớm nhất.
---
Các trường hợp không áp dụng hoàn trả
Một số sản phẩm sẽ không được chấp nhận hoàn trả, bao gồm:
- Thực phẩm, hoa tươi hoặc các sản phẩm dễ hư hỏng.
- Sản phẩm đặt làm riêng hoặc cá nhân hóa theo yêu cầu khách hàng.
- Các sản phẩm chăm sóc cá nhân hoặc mỹ phẩm.
- Hàng hóa nguy hiểm, chất dễ cháy hoặc khí nén.
Nếu bạn không chắc sản phẩm của mình có đủ điều kiện hoàn trả hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi gửi hàng.
Ngoài ra, chúng tôi không chấp nhận hoàn trả đối với sản phẩm đang giảm giá hoặc thẻ quà tặng (Gift Card).
---
Đổi sản phẩm
Nếu muốn đổi sang sản phẩm khác, cách nhanh nhất là thực hiện hoàn trả sản phẩm hiện tại. Sau khi yêu cầu hoàn trả được chấp thuận, bạn có thể đặt một đơn hàng mới cho sản phẩm mong muốn.
---
Quyền hủy đơn đối với khách hàng tại Liên minh Châu Âu (EU)
Đối với các đơn hàng được giao đến Liên minh Châu Âu (EU), khách hàng có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng mà không cần nêu lý do.
Sản phẩm trả lại vẫn phải đáp ứng các điều kiện: chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn, bao bì gốc và có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
---
Chính sách hoàn tiền
Sau khi nhận được hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả cho bạn.
Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc.
Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ tín dụng có thể cần thêm thời gian để xử lý giao dịch hoàn tiền.
Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận hoàn tiền mà bạn vẫn chưa nhận được khoản hoàn, vui lòng liên hệ:
Email: tiemquanhaminh@gmail.com